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服务支持
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服务只有起点 满意没有终点
服务是吉旭文化的重要内容,是形象窗口。好服务品质是一个长期整台和创新的过程.是建立在对客户的深入了解、价值的充分考量。吉旭智造在售前、售中、售后的整个过程中全面建立了高标准的服务体系,作为产品品质和形象的一部分加以操作、融合、延伸。
售前服务
1、提供专业的咨询:随时为客户提供关于产品、价格、技术、行业解决方案等方面的信息咨询,咨询途径包括网络、电话、函件、上门等多种途径;
2、提供考察接待:客户可预约参观展厅、亲临公司现场考察,公司提供专业的接待人员。
售中服务
1、无论合同金额大小、无论新老客户、无论国内外客户,我们都会诚信、公平对待;
2、严格执行合同规定的各项条款,对客户订购的每一台设备,我们都将严格遵守产品标准、进行多重质量检验。
售后服务
1、吉旭智造负责对客户采购的设备进行免费安装、调试以及免费培训用户的技术人员,保证用户能尽快熟练掌握设备操作方法,尽快投入使用;
2、用户所购产品提供一年免费保修,终身维修。保修期内设备出现故障及机件损坏(人为因素及不可抗力因素除外),由我公司负责无偿免费修复。超过保修期,维修只按成本价收取工本费;
3、售后服务响应时间8小时,接到用户报修电话,售后工程师24小时内有明确答复或到达设备现场。故障不排除,维修人员不撤离;
4、吉旭智造会对所有客户进行定期回访,并随时提供技术支持服务。
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